1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care SANITOP SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor website-ului aimobilier.ro.

Respectarea confidențialității și protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru SANITOP SRL. Ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră în mod legal, echitabil și transparent, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea website-ului, crearea unui cont de client, plasarea unei comenzi sau contactarea noastră prin orice mijloc de comunicare, este posibil să ne furnizați anumite date cu caracter personal necesare desfășurării activității noastre.

Prezenta politică se aplică tuturor utilizatorilor website-ului, indiferent dacă aceștia efectuează sau nu o comandă.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SANITOP SRL

• CUI: 15255142
• Nr. Registrul Comerțului: J2004000976091
• Sediu social: Str. Crinului nr. 15, Comănești, județul Bacău
• Telefon: 0735198660
• E-mail: aimobilier@sanitop.ro
•  
• Website: https://aimobilier.ro

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679, SANITOP SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal, fiind responsabilă pentru modul în care sunt colectate și prelucrate informațiile furnizate de utilizatori.

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta folosind datele de contact menționate mai sus.

3. Definiții

În sensul prezentei politici, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Date cu caracter personal – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Persoană vizată – orice persoană fizică ale cărei date sunt prelucrate de SANITOP SRL.

Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, utilizarea, transmiterea, ștergerea sau distrugerea acestora.

Operator – SANITOP SRL, societatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor.

Împuternicit – orice persoană fizică sau juridică ce prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului.

Website – magazinul online disponibil la adresa https://aimobilier.ro.

Utilizator – orice persoană care accesează website-ul.

Client – utilizatorul care plasează o comandă sau achiziționează produse prin intermediul website-ului.

4. Principiile prelucrării datelor

SANITOP SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu următoarele principii prevăzute de GDPR:

• legalitate, echitate și transparență;
• limitarea scopului;
• reducerea la minimum a datelor colectate;
• exactitatea datelor;
• limitarea perioadei de stocare;
• integritate și confidențialitate;
• responsabilitate.

Ne asigurăm că sunt colectate numai datele necesare pentru scopurile declarate și că acestea sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.

5. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

5.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

Atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați, este posibil să colectăm:

• nume și prenume;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare;
• denumirea societății (în cazul persoanelor juridice);
• codul fiscal al societății (dacă este cazul);
• informațiile introduse în câmpurile de observații ale comenzii;
• mesajele transmise prin formularele de contact;
• corespondența purtată cu reprezentanții noștri.

5.2 Date generate prin utilizarea website-ului

În timpul navigării pe website pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul browserului utilizat;
• sistemul de operare;
• tipul dispozitivului;
• data și ora accesării;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• sursa accesării website-ului;
• informații privind funcționarea website-ului.

Aceste date sunt utilizate în principal pentru asigurarea funcționării și securității website-ului.

5.3 Date privind comenzile

În cazul efectuării unei comenzi, putem prelucra informații referitoare la:

• produsele comandate;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată selectată;
• metoda de livrare;
• istoricul comenzilor;
• facturile emise;
• retururile efectuate;
• solicitările privind garanția.

5.4 Date privind contul de client

Dacă alegeți să vă creați un cont pe website, putem prelucra:

• adresa de e-mail;
• parola criptată;
• istoricul comenzilor;
• adresele salvate;
• preferințele contului.

Parolele sunt stocate într-o formă criptată și nu sunt accesibile personalului societății.

6. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate prin următoarele modalități:

• completarea formularului de comandă;
• crearea unui cont de client;
• formularele de contact;
• comunicarea prin e-mail;
• comunicarea telefonică;
• solicitările privind garanția;
• solicitările privind retururile;
• cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii privind Cookie-urile;
• utilizarea normală a website-ului.

Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor sub vârsta de 16 ani fără acordul părintelui sau al reprezentantului legal.

7. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pentru unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:

Executarea contractului

• procesarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• pregătirea produselor pentru livrare;
• livrarea produselor;
• soluționarea retururilor;
• soluționarea solicitărilor privind garanția;
• comunicarea cu clientul privind comanda.

Administrarea contului de client

• autentificarea utilizatorului;
• gestionarea comenzilor;
• păstrarea istoricului comenzilor;
• actualizarea datelor contului.

Comunicarea cu utilizatorii

• răspunsul la solicitări;
• furnizarea de informații privind produsele;
• soluționarea reclamațiilor;
• acordarea suportului tehnic și comercial.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru:

• emiterea facturilor;
• respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
• soluționarea solicitărilor autorităților competente;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Îmbunătățirea serviciilor

Putem utiliza informații privind modul de utilizare a website-ului pentru:

• identificarea erorilor tehnice;
• îmbunătățirea funcționalităților website-ului;
• creșterea nivelului de securitate;
• optimizarea experienței utilizatorilor.

Publicarea recenziilor

Website-ul poate permite publicarea de recenzii privind produsele comercializate.

În cazul publicării unei recenzii, pot fi afișate:

• prenumele sau numele ales de utilizator;
• evaluarea acordată produsului;
• conținutul recenziei;
• data publicării.

Societatea își rezervă dreptul de a modera recenziile care conțin limbaj ofensator, informații false, date cu caracter personal ale altor persoane sau conținut contrar legislației.

8. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale prevăzute de art. 6 din Regulamentul (UE) 2016/679:

Executarea unui contract

Datele sunt prelucrate pentru încheierea și executarea contractului de vânzare dintre SANITOP SRL și client.

Exemple:

• procesarea comenzilor;
• emiterea facturilor;
• livrarea produselor;
• gestionarea garanțiilor;
• retururile.

Îndeplinirea unei obligații legale

Datele sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor prevăzute de legislația fiscală, contabilă și alte acte normative aplicabile.

Interesul legitim

În anumite situații, prelucrarea este necesară pentru interesul legitim al societății, cum ar fi:

• prevenirea fraudelor;
• securizarea website-ului;
• apărarea drepturilor în instanță;
• gestionarea reclamațiilor;
• îmbunătățirea funcționării website-ului.

Consimțământul persoanei vizate

În situațiile în care legea impune obținerea consimțământului (de exemplu, pentru anumite categorii de cookie-uri sau alte prelucrări opționale), datele vor fi prelucrate numai după exprimarea acestuia.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii sale.

9. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru desfășurarea activității și îndeplinirea obligațiilor contractuale sau legale, SANITOP SRL poate transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari, numai în măsura în care acest lucru este necesar:

• angajații și colaboratorii autorizați ai societății;
• furnizorii de servicii IT și mentenanță ai website-ului;
• furnizorii platformei de comerț electronic utilizate pentru administrarea magazinului online;
• furnizorii serviciilor de găzduire;
• procesatorii de plăți, în cazul efectuării plăților online;
• furnizorii de servicii de livrare, în vederea expedierii comenzilor;
• furnizorii de servicii juridice, fiscale sau de consultanță, atunci când acest lucru este necesar;
• autoritățile publice, instituțiile statului sau organele judiciare, atunci când transmiterea este impusă de lege sau solicitată în mod legal.

Transmiterea datelor se realizează numai în măsura necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și cu respectarea măsurilor de securitate adecvate.

10. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În situația în care, pentru furnizarea anumitor servicii, va fi necesar transferul datelor către state din afara SEE, SANITOP SRL se va asigura că acest transfer se realizează în conformitate cu prevederile GDPR, prin utilizarea unor mecanisme legale adecvate, precum:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard;
• alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Perioada de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de obligațiile legale.

În funcție de categoria datelor, perioada de stocare poate varia după cum urmează:

Date aferente comenzilor

Acestea sunt păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior, conform obligațiilor legale privind arhivarea documentelor financiar-contabile.

Datele contului de client

Acestea sunt păstrate atât timp cât contul este activ sau până la solicitarea ștergerii acestuia, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate în baza unei obligații legale.

Date privind solicitările de contact

Acestea sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și, după caz, pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Date privind garanțiile și retururile

Acestea sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și ulterior, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea acestora pentru o perioadă mai lungă.

12. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a solicita o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării în anumite situații prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor atunci când aceasta se bazează pe interesul legitim al operatorului.

Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

În prezent, SANITOP SRL nu utilizează procese decizionale automatizate și nu realizează profilarea utilizatorilor în sensul GDPR.

13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, ne puteți transmite o solicitare folosind datele de contact indicate în prezenta politică.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În anumite situații, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, în scopul protejării datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat.

14. Măsuri de securitate

SANITOP SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• utilizării abuzive;
• divulgării neautorizate;
• modificării accidentale;
• pierderii;
• distrugerii.

Aceste măsuri includ, fără a se limita la:

• utilizarea conexiunilor securizate (HTTPS/SSL);
• controlul accesului la informații;
• utilizarea parolelor și a măsurilor de autentificare;
• actualizarea periodică a sistemelor informatice;
• monitorizarea funcționării website-ului;
• măsuri pentru prevenirea accesului neautorizat.

Deși depunem toate eforturile pentru protejarea informațiilor, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.

15. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru funcționarea corespunzătoare a magazinului online.

Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modalitatea de administrare a preferințelor sunt disponibile în Politica privind utilizarea Cookie-urilor, publicată pe website.

16. Linkuri către website-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către website-uri aparținând unor terți.

SANITOP SRL nu este responsabilă pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor website-uri.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate aplicabile înainte de furnizarea oricăror date cu caracter personal către astfel de website-uri.

17. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, schimbările privind activitatea societății sau implementarea unor noi funcționalități ale website-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.

18. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă prevederile legislației aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro

Totodată, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente pentru apărarea drepturilor dumneavoastră.

19. Date de contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică de Confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Telefon: 0735198660

E-mail:aimobilier@sanitop.ro