1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare descrie condițiile în care SANITOP SRL livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online https://aimobilier.ro.

SANITOP SRL comercializează și produce mobilier, iar produsele disponibile pe website sunt livrate către clienți conform condițiilor prezentate mai jos.

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile de livrare prezentate în această politică.

2. Zone de livrare

SANITOP SRL efectuează livrări pe teritoriul României.

În situații speciale, pentru anumite localități sau zone greu accesibile, societatea își rezervă dreptul de a analiza posibilitatea livrării și condițiile acesteia înainte de confirmarea comenzii.

3. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor comandate se realizează prin Transport propriu SANITOP SRL.

Produsele sunt transportate în condiții corespunzătoare pentru protejarea acestora pe durata deplasării.

4. Termenul de livrare

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• cantitatea comandată;
• locația de livrare;
• perioada în care este plasată comanda;
• volumul comenzilor existente.

Termenul estimativ de livrare este: 5-10 zile lucrătoare

Termenul exact de livrare va fi comunicat clientului după confirmarea comenzii.

În cazul unor situații neprevăzute care pot afecta termenul de livrare, SANITOP SRL va informa clientul într-un termen rezonabil.

5. Costul transportului

Costul transportului poate varia în funcție de:

• valoarea comenzii;
• localitatea de livrare;
• dimensiunea și greutatea produselor;
• distanța parcursă.

Costul livrării este stabilit în funcție de zona de livrare și va fi comunicat clientului telefonic la momentul confirmării comenzii.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul va fi informat cu privire la costul transportului, dacă acesta se aplică.

6. Programarea livrării

După procesarea comenzii, reprezentanții SANITOP SRL pot contacta clientul pentru confirmarea detaliilor privind livrarea și stabilirea zilei sau intervalului estimat de livrare.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete la plasarea comenzii și de a informa SANITOP SRL cu privire la orice modificări ale acestora înainte de livrare.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare pentru efectuarea livrării, clientul poate fi contactat pentru clarificări privind:

• persoana de contact;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• condițiile speciale de acces la locația de livrare.

Clientul are obligația de a asigura disponibilitatea unei persoane pentru recepționarea produselor la data și intervalul stabilit.

7. Condiții privind accesul la locația de livrare

Clientul are obligația de a informa SANITOP SRL înainte de livrare cu privire la eventuale condiții speciale privind accesul:

• acces dificil;
• străzi neaccesibile;
• restricții de tonaj;
• lipsa locului de descărcare;
• acces limitat în clădire.

În lipsa unor informații complete, eventualele costuri suplimentare generate de condiții speciale de livrare pot fi suportate de client.

8. Modalitatea de predare a produselor

Produsele sunt predate clientului la adresa indicată în comandă.

Livrarea se realizează până la limita proprietății.

Transportul și manipularea produselor voluminoase pot necesita condiții speciale, care vor fi stabilite anterior livrării.

9. Montajul produselor

Produsele comercializate prin intermediul magazinului online aimobilier.ro sunt livrate demontate și sunt însoțite de instrucțiuni/schemă tehnică de montare.

Montajul produselor nu este inclus.

Clientul este responsabil pentru realizarea montajului conform instrucțiunilor furnizate.

SANITOP SRL nu asigură serviciul de montaj, cu excepția situațiilor în care acest serviciu este menționat expres în oferta comercială.

10. Recepția produselor la livrare

La primirea produselor, clientul are obligația de a verifica:

• integritatea ambalajelor;
• numărul coletelor/pieselor livrate;
• eventualele deteriorări vizibile.

În cazul identificării unor deteriorări vizibile produse în timpul transportului, clientul este rugat să:

• menționeze observațiile pe documentul de predare;
• contacteze SANITOP SRL într-un termen rezonabil;
• transmită fotografii relevante, dacă sunt solicitate.

Semnarea documentelor de livrare confirmă primirea produselor și a cantităților livrate, fără observații privind eventualele deteriorări vizibile constatate la momentul recepției. Aceasta nu afectează drepturile clientului privind neconformitățile care nu puteau fi constatate în mod rezonabil la momentul livrării.

11. Întârzieri de livrare

SANITOP SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor comunicate.

Pot apărea întârzieri în situații independente de voința societății, precum:

• condiții meteorologice nefavorabile;
• incidente de transport;
• perioade aglomerate;
• dificultăți logistice;
• situații de forță majoră.

În astfel de cazuri, clientul va fi informat cu privire la noul termen estimat de livrare.

12. Imposibilitatea efectuării livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din motive imputabile clientului, precum:

• furnizarea unei adrese greșite;
• imposibilitatea contactării clientului;
• lipsa persoanei desemnate pentru recepție;
• refuzul nejustificat al primirii produselor;
• imposibilitatea accesului la locația de livrare;

SANITOP SRL poate stabili împreună cu clientul o nouă livrare.

Eventualele costuri suplimentare generate de o nouă deplasare pot fi solicitate clientului.

13. Ridicarea personală a produselor

Clientul poate ridica personal produsele comandate de la:

str. Crinului nr 15 Comanesti Bacau

Clientul este responsabil pentru asigurarea unui mijloc de transport adecvat pentru produsele achiziționate.

14. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

Telefon: 0735198660

E-mail:aimobilier@sanitop.ro